W systemie MassTrade Wiadomości email / Messaging to moduł komunikacji, który pozwala na zarządzanie wiadomościami między sprzedawcą a kupującymi lub innymi stronami zaangażowanymi w proces sprzedaży i obsługi zamówień. Messaging posiada następujące funkcje:

Automatyczne wiadomości:

• Możliwość konfiguracji automatycznych wiadomości do klientów, np. potwierdzeń zamówień, informacji o statusie przesyłki, powiadomień o dostępności produktów, czy komunikatów o promocjach.

Integracja z kanałami sprzedaży:

• MassTrade często integruje się z różnymi platformami sprzedażowymi (np. Allegro, eBay, Shopify), więc messaging może również obejmować zarządzanie wiadomościami wysyłanymi poprzez te platformy.

Obsługa klienta:

• Możliwość centralizacji komunikacji z klientami, umożliwiając odpowiadanie na zapytania, rozwiązywanie problemów z zamówieniami oraz prowadzenie korespondencji dotyczącej reklamacji, zwrotów i innych kwestii.

Szablony wiadomości:

• MassTrade może oferować możliwość tworzenia i zarządzania szablonami wiadomości, które są wykorzystywane w automatycznych lub manualnych odpowiedziach do klientów.

Moduł ten jest dostępny po prawidłowym skonfigurowaniu kont pocztowych. Szczegółowa instrukcja konfiguracji kont pocztowych znajduje się tutaj.

Wiadomości email / Messaging znajdziemy klikając w Opcje → System → Wiadomości email / Messaging.

Znajduje się tutaj filtr pozwalający na filtrowanie po statusie maili Wysłane / Niewysłane oraz możemy skorzystać z wyszukiwarki maili.

Open