Lista warunków zwrotów

Aby przejść do listy stworzonych warunków zwrotów, wchodzimy w zakładkę Aukcje i oferty → Więcej ustawień ofert → Polityka sprzedaży → Zwroty. W tym miejscu możemy skonfigurować zasady przyjmowania zwrotów naszych towarów.

Open

Tworzenie nowego warunku zwrotu

Aby utworzyć nową politykę przyjmowania zwrotów klikamy w przycisk Nowy zwrot.

Open

Otworzy nam się nowe okno, gdzie konfigurujemy zasady zwrotów.

Jedno ustawienie możemy oznaczyć jako domyślne.

Uzupełniamy:

1. Nazwę- będzie widoczna tylko dla nas, służy do celów informacyjnych, żebyśmy mogli odróżnić, która jest tą stworzoną przez nas

2. Możliwość zwrotu (tak/nie)

3. Czas na odstąpienie od umowy

4. Opcje zwrotu - klient może żądać zwrotu pieniędzy, wymiany lub naprawy)

5. Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa (kupujący lub Klient)

6. Dodatkowe informacje o zwrocie towaru

7. Załączniki zwrotu- możemy dodać jeśli jest to konieczne, ale tylko pliki pdf.

Następnie klikamy Zapisz.

Tworzenie warunków zwrotu dla poszczególnych kanałów sprzedaży

Możemy także utworzyć zasady zwrotów dla poszczególnych kanałów sprzedaży, np. dla Shopera. Dla każdego aktywnego kanału sprzedaży mamy zakładkę zwrotów. Możemy w nią wejść i ustawić warunki.

Tworzenie warunków zwrotu dla kanału sprzedaży Allegro

Allegro nie umożliwia wprowadzenia danych z poziomu MassTrade, w związku z tym zalogujmy się na allegro.pl. Po zalogowaniu klikamy na nazwę użytkownika, wchodzimy w zakładkę sprzedajesz

wybieramy ustawienia sprzedaży, następnie Informacje o zwrotach

i tworzymy nowy zwrot, poprzez kliknięcie na dodaj warunki zwrotu.

Następnie uzupełniamy wszystkie niezbędne informacje 

Klikamy przycisk Zapisz i nasz zwrot został utworzony. Jednak należy pamiętać ze zwrot w systemie MassTrade pojawi się dopiero po kilku godzinach.

Przechodzimy ponownie do systemu MassTrade i z zakładki Allegro, klikamy Aktywny zwrot, następnie wybieramy utworzona przez nas zwroty w polu Wybierz.

Aby zwroty utworzone na Allegro były aktywne, należy mieć aktywowane konto MassTrade (Panel → na dole ekranu przycisk Aktywuj MassTrade)

Klikamy przycisk Zapisz i nasz zwrot został utworzony z innymi ustawieniami, niż ogólne dla kanału Allegro.