System zdarzeń

w systemie MassTrade to moduł, który umożliwia automatyzację procesów na podstawie określonych działań, warunków lub zdarzeń występujących w systemie. Dzięki temu użytkownicy mogą konfigurować reakcje systemu na różne sytuacje związane z zarządzaniem sprzedażą, obsługą zamówień i innymi operacjami handlowymi.

System zdarzeń znajdziemy klikając w zakładkę Zamówienia → System zdarzeń / Akcje automatyczne.

Open

Możemy także dostać się przez Opcje → System → System zdarzeń / Akcje automatyczne.

Open

Główne funkcje systemu zdarzeń

• Automatyzacja procesów - system zdarzeń pozwala na automatyczne wykonywanie akcji, takich jak wysyłanie wiadomości, aktualizowanie statusów zamówień czy uruchamianie innych procesów w odpowiedzi na zdarzenia, np. złożenie zamówienia, jego opłacenie, wysyłka towaru, itp.

• Tworzenie reguł - użytkownicy mogą tworzyć reguły oparte na różnych zdarzeniach. Na przykład, można skonfigurować, aby po złożeniu zamówienia system automatycznie wysyłał e-mail z potwierdzeniem lub, aby po przekroczeniu określonej ilości dostępnego produktu, system wysyłał powiadomienie do sprzedawcy.

• Powiadomienia i alerty - dzięki systemowi zdarzeń, użytkownicy mogą ustawić powiadomienia, które informują o ważnych wydarzeniach, takich jak niski poziom zapasów, opóźnienia w wysyłkach, czy zakończenie aukcji.

• Integracja z kanałami sprzedaży - zdarzenia mogą być również związane z różnymi platformami sprzedażowymi, z którymi MassTrade jest zintegrowany. Na przykład, zdarzenie może być wywołane po otrzymaniu zamówienia na Allegro, co automatycznie zainicjuje proces realizacji w systemie.

• Zarządzanie reklamacjami i zwrotami - system zdarzeń może pomóc w automatyzacji procesów związanych z obsługą zwrotów i reklamacji, generując odpowiednie akcje, gdy klient zgłosi taki przypadek.

W zakładce System zdarzeń możemy:

• utworzyć nową akcję automatyczna,

• przejrzeć dziennik zdarzeń.

Dodawanie nowej akcji automatycznej

Aby utworzyć nową akcję automatyczną wchodzimy w Opcje → System → System zdarzeń / Akcje automatyczne, a następnie klikamy Utwórz nową akcję automatyczną.

Otworzy się okno, gdzie będziemy mieli do wyboru warunki: gdy będzie spełniony jakiś warunek to zostanie uruchomiona jakaś akcja. Jeden warunek może uruchamiać wiele akcji. Nowej akcji możemy nadać nazwę.

Warunek gdy

Z rozwijanej listy wybieramy warunek - każdy warunek jest szczegółowo opisany oraz jest oznaczone, gdzie zachodzą po jego uruchomieniu zmiany, np. w dokumencie, przesyłce itd.

Możemy także zdefiniować w jakich kanałach sprzedaży warunki mają działać.

Filtry warunkowe

W tym miejscu już szczegółowo określamy warunki dla akcji. Określamy:

• typ załącznika,

• typ dokumentu,

• fakturę,

• status płatności,

• typ płatności,

• uwagi od klienta,

• kraj dostawy.

Uruchom wybrane akcje

W tym miejscu konfigurujemy jakie akcje mają być wykonane, gdy warunki będą spełnione.

Niektóre akcje wymagają dodatkowych opcji konfiguracyjnych. Wybieramy je z rozwijanej listy Ustawienia akcji.

Gdy mamy skonfigurowaną akcję klikamy Zapisz.

Nasza akcja pojawi się na liście akcji automatycznych.

Dziennik zdarzeń

Aby wejść w dziennik zdarzeń klikamy Zamówienia → System zdarzeń / Akcje automatyczne → Dziennik aktywności lub Opcje → System → System zdarzeń / Akcje automatyczne → Dziennik aktywności

Znajdziemy tu wszystkie akcje automatyczne wraz z datami, kiedy miały miejsce, które możemy filtrować po ID konta, ID akcji, warunku, typie rekordu (np. dokument) i ID rekordu.