W module Aukcje i oferty w zakładce
możemy skonfigurować nasze oferty.
Ogólne
Import ofert
Aby wejść do Importera ofert klikamy w Aukcje i oferty → Więcej ustawień ofert → Ogólne → Import ofert
W tym miejscu mamy Importer ofert i widzimy kolejkę zadań naszych ofert. Mamy tutaj dostępną wyszukiwarkę oraz filtry - możemy przefiltrować oferty po kanałach sprzedaży oraz po statusie. Oferty w kolejce zadań przechowywane są 30 dni.
Kursy walut
System MassTrade posiada przeliczniki walut względem naszej waluty (PLN). Aby wejść do kursów walut, należy przejść do zakładki Aukcje i oferty → Więcej ustawień ofert → Ogólne → Kursy walut.
W zakładce mamy kursy walut i przeliczniki. Dostępna jest tutaj także wyszukiwarka walut. Kursy walut są domyślnie ustawione, można je modyfikować wg uznania, ponieważ nie są automatycznie aktualizowane. Waluty z czerwoną ramką, to te ustawione domyślnie.
Kiedy zmienimy wartość przelicznika ramki będą miały kolor szary.
Po wprowadzeniu zmian, należy kliknąć przycisk Zapisz.
Kreator kanału sprzedaży
Służy do utworzenia nowego kanału sprzedaży. Szczegółowa instrukcja tworzenia kanału sprzedaży znajduje się tutaj.
Szablony ustawień
Służą do tworzenia i zarządzania zbiorem powtarzalnych konfiguracji i ustawień, które mogą być używane w różnych częściach systemu. Szczegółowa instrukcja tworzenia szablonów ustawień znajduje się tutaj.
Wysyłka
Cenniki dostaw
Cenniki dostaw w systemie MassTrade to zestawy reguł i cen, które definiują koszty wysyłki dla różnych rodzajów przesyłek i przewoźników. System ten umożliwia elastyczne zarządzanie kosztami wysyłki na różnych kanałach sprzedaży, takich jak Allegro, eBay, czy sklepy internetowe. Szczegółowy opis tworzenia cenników znajduje się tutaj.
Warunki wyboru konta przewoźnika
Formy dostawy
Aby przejść do ustawień usług transportowych, należy udać się do zakładki Aukcje i oferty → Więcej ustawień ofert → Wysyłka → Formy dostawy
Lista form dostawy
Wyświetla nam się lista dostępnych usług, którą możemy filtrować wg przewoźnika.
Nazwa usług jest dwuczłonowa, pierwszy człon wskazuje na przewoźnika, natomiast drugi na typ przesyłki u tego przewoźnika.
Edycja form dostawy
Klikając na poszczególne nazwy przechodzimy do okna edycji, gdzie możemy edytować daną wysyłkę. Należy tu uzupełnić Rodzaj wysyłki (wysyłka tradycyjna, wysyłka elektroniczna, odbiór osobisty), następnie jeżeli posiadamy system do zarządzania magazynami, możemy również nadać dowolne SKU, aby ułatwić identyfikację przesyłki.
Aby przejść do konfiguracji Form dostawy, należy kliknąć na przycisk zębatki.
Można tu ustawić, czy waga oraz rozmiar przesyłki ma być pobierana z pola bez opakowania, z opakowaniem, lub żeby w ogóle nie pobierać. Następnie klikamy przycisk Zapisz.
Kolejne zakładki dotyczą kanałów, które mamy podpięte - jest ich tyle ile tych kanałów. Przed dodaniem tej wysyłki do cennika, należy ją zmapować, ponieważ każdy z serwisów ma swoje określenia, na typy przesyłek. Najczęściej nie trzeba mapować Allegro i b2b, ponieważ są automatycznie zmapowane. Oczywiście istnieje możliwość zmiany tych parametrów.
Wybierzmy sobie w systemie MassTrade paczkę, która nazywa się np. Poczta Polska - Paczka Pocztex Ekspres 24 i widzimy po prawej stronie, że w zakładce Allegro ta paczka jest domyślnie zmapowana z paczka o nazwie Pocztex Kurier24 dla paczki z przedpłata oraz Pocztex Kurier24 pobraniowy dla paczki pobraniowej. W związku z tym możemy zmieniać ta przesyłkę, jeśli jest taka potrzeba, ale nie musimy . Jeżeli nie zmienimy niczego, zachowane zostaną domyślne ustawienia.
Przechodząc do zakładki eBay, widzimy że paczki nie zostały zmapowane, w związku z tym musimy dodać je ręcznie, klikając w pole i wybierając odpowiednia opcje z listy.
Ostatnim krokiem jest przejście do zakładki Szczegóły paczki.
W tej zakładce możemy określić szczegóły paczki, różnią się od siebie w zależności od rodzaju paczki i jej przewoźnika. Zaznaczając konkretny szczegół, możemy określić jego wartość.
Klikamy Zapisz i nasze ustawienia zostają zapisane
Polityka sprzedaży
Zakładka polityka sprzedaży umożliwia utworzenie informacji o gwarancji, reklamacjach oraz zwrotach dla oferty na wybranych kanałach sprzedaży. Mamy możliwość raz stworzyć politykę i jedynie podpinać ją w ofertach, nie musimy tworzyć jej za każdym razem od nowa. Politykę sprzedaży znajdziemy wchodząc w Aukcje o oferty → Więcej ustawień ofert → Polityka sprzedaży.
Zwroty
Lista warunków zwrotów
Aby przejść do listy stworzonych warunków zwrotów, wchodzimy w zakładkę Aukcje i oferty → Więcej ustawień ofert → Polityka sprzedaży → Zwroty. W tym miejscu możemy skonfigurować zasady przyjmowania zwrotów naszych towarów.
Tworzenie nowego warunku zwrotu
Aby utworzyć nową politykę przyjmowania zwrotów klikamy w przycisk Nowy zwrot.
Otworzy nam się nowe okno, gdzie konfigurujemy zasady zwrotów.
Jedno ustawienie możemy oznaczyć jako domyślne.
Uzupełniamy:
Nazwę- będzie widoczna tylko dla nas, służy do celów informacyjnych, żebyśmy mogli odróżnić, która jest tą stworzoną przez nas
Możliwość zwrotu (tak/nie)
Czas na odstąpienie od umowy
Opcje zwrotu - klient może żądać zwrotu pieniędzy, wymiany lub naprawy)
Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa (kupujący lub Klient)
Dodatkowe informacje o zwrocie towaru
Załączniki zwrotu- możemy dodać jeśli jest to konieczne, ale tylko pliki pdf.
Następnie klikamy Zapisz.
Tworzenie warunków zwrotu dla poszczególnych kanałów sprzedaży
Możemy także utworzyć zasady zwrotów dla poszczególnych kanałów sprzedaży, np. dla Shopera. Dla każdego aktywnego kanału sprzedaży mamy zakładkę zwrotów. Możemy w nią wejść i ustawić warunki.
Tworzenie warunków zwrotu dla kanału sprzedaży Allegro
Allegro nie umożliwia wprowadzenia danych z poziomu MassTrade, w związku z tym zalogujmy się na allegro.pl. Po zalogowaniu klikamy na nazwę użytkownika, wchodzimy w zakładkę sprzedajesz
wybieramy ustawienia sprzedaży, następnie Informacje o zwrotach
i tworzymy nowy zwrot, poprzez kliknięcie na dodaj warunki zwrotu.
Następnie uzupełniamy wszystkie niezbędne informacje
Klikamy przycisk Zapisz i nasz zwrot został utworzony. Jednak należy pamiętać ze zwrot w systemie MassTrade pojawi się dopiero po kilku godzinach.
Przechodzimy ponownie do systemu MassTrade i z zakładki Allegro, klikamy Aktywny zwrot, następnie wybieramy utworzona przez nas zwroty w polu Wybierz.
Aby zwroty utworzone na Allegro były aktywne, należy mieć aktywowane konto MassTrade (Panel → na dole ekranu przycisk Aktywuj MassTrade)
Klikamy przycisk Zapisz i nasz zwrot został utworzony z innymi ustawieniami, niż ogólne dla kanału Allegro.
Reklamacje
Lista reklamacji
Aby wyświetlić listę warunków reklamacji wchodzimy w Aukcje i oferty → Więcej ustawień ofert → Polityka sprzedaży → Reklamacje.
W tym miejscu możemy skonfigurować warunki przyjmowania Reklamacji.
Tworzenie nowej zasady przyjmowania Reklamacji
Tworzenie nowej zasady przyjmowania reklamacji wygląda podobnie jak przy konfiguracji zasad zwrotów. Klikamy w przycisk Nowa Reklamacja.
Otwiera nam się nowe okno.
Uzupełniamy:
Nazwę reklamacji- będzie widoczna tylko dla nas, służy do celów informacyjnych, żebyśmy mogli odróżnić, która jest tą stworzoną przez nas
Czas na reklamację z tytułu rękojmi
Możemy określić czy wyłączamy rękojmie dla przedsiębiorców czy pozostaje włączona
Opis procedury reklamacji
Załączniki reklamacji - możemy dodać jeśli jest to konieczne, ale tylko pliki pdf.
Następnie klikamy przycisk Zapisz. Jedną reklamację możemy ustawić jako domyślną.
Tworzenie zasady reklamacji dla poszczególnych kanałów sprzedaży
Możemy także ustawić osobne warunki reklamacji dla każdego aktywnego kanału sprzedaży. Każdy aktywny kanał ma swoją zakładkę, gdzie możemy skonfigurować warunki reklamacji.
Reklamacja dla kanału Allegro
Allegro nie umożliwia wprowadzenia danych z poziomu MassTrade, w związku z tym zalogujmy się na allegro.pl . Po zalogowaniu klikamy na nazwę użytkownika, wchodzimy w zakładkę sprzedajesz.
Wybieramy Ustawienia sprzedaży, następnie Warunki reklamacji.
i tworzymy nową reklamacje, poprzez kliknięcie na dodaj warunki reklamacji.
Następnie uzupełniamy wszystkie niezbędne informacje.
Klikamy przycisk Zapisz i nasza reklamacja została utworzona. Jednak należy pamiętać ze reklamacja w systemie MassTrade pojawi się dopiero po kilku godzinach.
Przechodzimy ponownie do systemu MassTrade i z zakładki Allegro, klikamy Włącz osobne informacje o reklamacjach dla tego kanału sprzedaży, następnie wybieramy utworzona przez nas reklamacje w polu Wybierz.
Aby reklamacje utworzone na Allegro były aktywne, należy mieć aktywowane konto MassTrade (Panel → na dole ekranu przycisk Aktywuj MassTrade).
Klikamy przycisk Zapisz i nasza reklamacja została utworzona z innymi ustawieniami, niż ogólne dla kanału Allegro.
Gwarancja
Lista gwarancji
Aby przejść do listy z zasadami gwarancji wchodzimy w Aukcje i oferty → Więcej ustawień ofert → Polityka sprzedaży → Gwarancje.
Tworzenie nowej polityki gwarancyjnej
Aby utworzyć nową politykę gwarancję klikamy w przycisk Nowa gwarancja.
Otworzy nam się nowe okno.
Uzupełniamy:
Nazwę gwarancji - będzie widoczna tylko dla nas, służy do celów informacyjnych, żebyśmy mogli odróżnić, która jest tą stworzoną przez nas
Rodzaj gwarancji - gwarancja może być wydawana przez sprzedawcę lub producenta
Okres gwarancji
Treść gwarancji - ogólne założenia gwarancyjne, z kim należy się kontaktować, jakie dokumenty są niezbędne
Załączniki gwarancji - jeśli jest to konieczne, możemy dodać, ale tylko pliki pdf.
Jedną gwarancję możemy ustawić jako domyślną. Gdy uzupełnimy wszystkie dane klikamy przycisk Zapisz.
Tworzenie polityki gwarancyjnej dla poszczególnych kanałów sprzedaży
Możemy także ustawić osobne warunki gwarancji dla różnych kanałów sprzedaży. Każdy kanał sprzedaży ma osobną zakładkę. By utworzyć nową gwarancję np. dla kanału sprzedaży Shoper wchodzimy w zakładkę Shoper. Jeśli nie uzupełnimy zakładki o warunki gwarancji wówczas do tego kanału sprzedaży zostanie przypisana gwarancja z zakładki Ogólne.
Uzupełniamy warunki i klikamy przycisk Zapisz.
Gwarancja dla kanału Allegro
Allegro nie umożliwia wprowadzenia danych z poziomu MassTrade, w związku z tym zalogujmy się na allegro.pl . Po zalogowaniu klikamy na nazwę użytkownika, wchodzimy w zakładkę sprzedajesz.
Wybieramy ustawienia sprzedaży, następnie Informacje o gwarancjach.
i tworzymy nową gwarancję, poprzez kliknięcie na dodaj informację o gwarancji.
Następnie uzupełniamy wszystkie niezbędne informacje
Klikamy przycisk Zapisz i nasza gwarancja została utworzona. Jednak należy pamiętać, że gwarancja w systemie MassTrade pojawi się dopiero po kilku godzinach.
Przechodzimy ponownie do systemu MassTrade i z zakładki Allegro, klikamy Włącz osobne informacje o gwarancjach dla tego kanału sprzedaży, następnie wybieramy utworzona przez nas gwarancje w polu Wybierz.
Aby gwarancje utworzone na Allegro były aktywne, należy mieć aktywowane konto MassTrade (Panel → na dole ekranu przycisk Aktywuj MassTrade)
Klikamy przycisk Zapisz i nasza gwarancja została utworzona z innymi ustawieniami, niż ogólne dla kanału Allegro.