...
Tworzenie warunków zwrotu dla kanału sprzedaży Allegro
Niestety allegro Allegro nie umożliwia wprowadzenia danych z poziomu MassTrade, w związku z tym zalogujmy się na allegro.pl. Po zalogowaniu klikamy na nazwę użytkownika, wchodzimy w zakładkę sprzedajesz
...
wybieramy ustawienia sprzedaży, następnie Informacje o zwrotach
...
Przechodzimy ponownie do systemu MassTrade i z zakładki allegroAllegro, klikamy Aktywny zwrot, następnie wybieramy utworzona przez nas zwroty w polu Wybierz.
Aby zwroty utworzone na allegro Allegro były aktywne, należy mieć aktywowane konto MassTrade (Panel → na dole ekranu przycisk Aktywuj MassTrade)
...
Klikamy przycisk Zapisz i nasz zwrot została utworzona został utworzony z innymi ustawieniami, niż ogólne dla kanału Allegro.
Reklamacje
Lista reklamacji
Aby wyświetlić listę warunków reklamacji wchodzimy w Aukcje i oferty → Więcej ustawień ofert → Polityka sprzedaży → Reklamacje.
W tym miejscu możemy skonfigurować moduł warunki przyjmowania Reklamacji. Konfiguracja
...
Tworzenie nowej zasady przyjmowania Reklamacji
Tworzenie nowej zasady przyjmowania reklamacji wygląda podobnie jak przy module Zwrotykonfiguracji zasad zwrotów. Klikamy w przycisk Nowa Reklamacja.
...
Otwiera nam się nowe okno, gdzie uzupełniamy nazwę reklamacji, czas .
Uzupełniamy:
Nazwę reklamacji- będzie widoczna tylko dla nas, służy do celów informacyjnych, żebyśmy mogli odróżnić, która jest tą stworzoną przez nas
Czas na reklamację z tytułu rękojmi
...
Możemy określić czy wyłączamy rękojmie dla przedsiębiorców czy pozostaje włączona
Opis procedury reklamacji
Załączniki reklamacji - możemy dodać jeśli jest to konieczne, ale tylko pliki pdf.
Następnie klikamy przycisk Zapisz. Jedną reklamację możemy ustawić jako domyślną.
...
Tworzenie zasady reklamacji dla poszczególnych kanałów sprzedaży
Możemy także ustawić osobne warunki reklamacji dla każdego aktywnego kanału sprzedaży. Każdy aktywny kanał ma swoją zakładkę, gdzie możemy skonfigurować warunki reklamacji.
...
Reklamacja dla kanału Allegro
Gwarancja
Moduł ten pozwala na tworzenie zasad gwarancji.
Aby utworzyć nową Allegro nie umożliwia wprowadzenia danych z poziomu MassTrade, w związku z tym zalogujmy się na allegro.pl . Po zalogowaniu klikamy na nazwę użytkownika, wchodzimy w zakładkę sprzedajesz.
...
Wybieramy Ustawienia sprzedaży, następnie Warunki reklamacji.
...
i tworzymy nową reklamacje, poprzez kliknięcie na dodaj warunki reklamacji.
...
Następnie uzupełniamy wszystkie niezbędne informacje.
...
Klikamy przycisk Zapisz i nasza reklamacja została utworzona. Jednak należy pamiętać ze reklamacja w systemie MassTrade pojawi się dopiero po kilku godzinach.
Przechodzimy ponownie do systemu MassTrade i z zakładki Allegro, klikamy Włącz osobne informacje o reklamacjach dla tego kanału sprzedaży, następnie wybieramy utworzona przez nas reklamacje w polu Wybierz.
Aby reklamacje utworzone na Allegro były aktywne, należy mieć aktywowane konto MassTrade (Panel → na dole ekranu przycisk Aktywuj MassTrade).
...
Klikamy przycisk Zapisz i nasza reklamacja została utworzona z innymi ustawieniami, niż ogólne dla kanału Allegro.
Gwarancja
Lista gwarancji
Aby przejść do listy z zasadami gwarancji wchodzimy w Aukcje i oferty → Więcej ustawień ofert → Polityka sprzedaży → Gwarancje.
...
Tworzenie nowej polityki gwarancyjnej
Aby utworzyć nową politykę gwarancję klikamy w przycisk Nowa gwarancja.
...
Otworzy nam się nowe okno, gdzie możemy uzupełnić warunki gwarancji. Jedną gwarancję możemy ustawić jako domyślną. Uzupełniamy nazwę gwarancji, która jest .
Uzupełniamy:
Nazwę gwarancji - będzie widoczna tylko dla nas
...
, służy do celów informacyjnych, żebyśmy mogli odróżnić, która jest tą stworzoną przez nas
Rodzaj gwarancji - gwarancja może być wydawana przez sprzedawcę lub producenta
Okres gwarancji
Treść gwarancji - ogólne założenia gwarancyjne, z kim należy się kontaktować, jakie dokumenty są niezbędne
Załączniki gwarancji - jeśli jest to konieczne, możemy dodać, ale tylko pliki pdf.
Jedną gwarancję możemy ustawić jako domyślną. Gdy uzupełnimy wszystkie dane klikamy przycisk Zapisz.
...
Tworzenie polityki gwarancyjnej dla poszczególnych kanałów sprzedaży
Możemy także ustawić osobne warunki gwarancji dla różnych kanałów sprzedaży. Każdy kanał sprzedaży ma osobną zakładkę. By utworzyć nową gwarancję np. dla kanału sprzedaży Shoper wchodzimy w zakładkę Shoper. Jeśli nie uzupełnimy zakładki o warunki gwarancji wówczas do tego kanału sprzedaży zostanie przypisana gwarancja z zakładki Ogólne.
Uzupełniamy warunki i klikamy przycisk Zapisz.
...
Gwarancja dla kanału Allegro
Allegro nie umożliwia wprowadzenia danych z poziomu MassTrade, w związku z tym zalogujmy się na allegro.pl . Po zalogowaniu klikamy na nazwę użytkownika, wchodzimy w zakładkę sprzedajesz.
...
Wybieramy ustawienia sprzedaży, następnie Informacje o gwarancjach.
...
i tworzymy nową gwarancję, poprzez kliknięcie na dodaj informację o gwarancji.
...
Następnie uzupełniamy wszystkie niezbędne informacje
...
Klikamy przycisk Zapisz i nasza gwarancja została utworzona. Jednak należy pamiętać, że gwarancja w systemie MassTrade pojawi się dopiero po kilku godzinach.
Przechodzimy ponownie do systemu MassTrade i z zakładki Allegro, klikamy Włącz osobne informacje o gwarancjach dla tego kanału sprzedaży, następnie wybieramy utworzona przez nas gwarancje w polu Wybierz.
Aby gwarancje utworzone na Allegro były aktywne, należy mieć aktywowane konto MassTrade (Panel → na dole ekranu przycisk Aktywuj MassTrade)
...
Klikamy przycisk Zapisz i nasza gwarancja została utworzona z innymi ustawieniami, niż ogólne dla kanału Allegro.